Pour maximiser leur compétitivité et leur rentabilité, les entreprises doivent agir sur les deux variables que sont la minimisation du coût de revient et la maximisation des revenus générés.
Dans cet article de synthèse, Booster IT détaille comment la formation continue en informatique contribue à cet objectif. Retrouvez également nos programmes de formation pour actionner chaque levier.
La formation continue en informatique pour réduire le coût de revient
1. Maîtriser les outils de productivité
La maîtrise des suites bureautiques, des outils de gestion de projet et des plateformes collaboratives conditionne l’excellence opérationnelle.
En étant mieux familiarisées avec les fonctionnalités de ces outils, les équipes peuvent les utiliser à leur plein potentiel pour accomplir leurs tâches quotidiennes plus rapidement et avec moins d’erreurs, avec un impact direct sur le coût de revient.
Prenons un exemple simple : un collaborateur qui maîtrise les fonctions avancées d’Excel ou d’un autre tableur pourra automatiser la compilation de rapports hebdomadaires pour économiser des heures de travail manuel.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Bureautique et outils de productivité.
2. Automatiser ou semi-automatiser certaines tâches redondantes
Quand on donne à la machine ce qui ennuie l’humain, tout le monde y gagne. Une équipe que l’on forme régulièrement aux dernières technologies d’automatisation pour se décharger des tâches répétitives et chronophages sur toute la longueur de la chaîne de valeur.
Par exemple, la comptabilité peut utiliser des logiciels qui scannent, vérifient et enregistrent automatiquement les factures dans le système, ainsi que des outils qui compilent les données financières et génèrent des bilans, des comptes de résultat et d’autres rapports financiers périodiques.
Les RH peuvent s’appuyer sur des outils qui filtrent automatiquement les candidatures en fonction de critères prédéfinis afin de réduire le temps nécessaire à l’identification des meilleurs candidats.
La logistique peut miser sur des systèmes qui surveillent les niveaux de stock en temps réel pour déclencher des commandes automatiques lorsque les stocks atteignent un seuil critique, ou encore des outilsqui optimisent les calendriers de production en fonction de la demande et des capacités de production afin de minimiser les temps d’arrêt et les surcapacités.
Le support client peut utiliser des chatbots qui gèrent les questions fréquentes, résolvent les problèmes simples ou redirigent les requêtes complexes vers des agents humains, etc.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Gestion de projet et langages de programmation.
3. Mieux intégrer l’Intelligence Artificielle dans l’opérationnel
L’IA vient rationaliser les processus décisionnels grâce à l’analyse prédictive et à l’automatisation. Par exemple, dans la gestion des stocks, l’IA analyse les tendances de consommation et ajuste automatiquement les niveaux de stock pour éviter les surstocks coûteux et les ruptures de stock qui engagent des charges et/ou un manque à gagner.
L’IA peut également être utilisée pour optimiser la consommation énergétique des installations en ajustant les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation en fonction des prévisions météorologiques et des habitudes d’utilisation. Cet usage se traduit par une baisse significative des dépenses énergétiques, qui n’ont jamais été aussi élevées en France.
Dans l’industrie, l’IA analyse les données des machines pour essayer de prévoir certaines pannes avant qu’elles ne surviennent, ce qui permet des interventions ciblées et moins fréquentes qui prolongent la durée de vie des équipements et minimisent les interruptions de production. L’impact sur les coûts de maintenance et de réparation peut être intéressant.
Enfin, l’IA améliore l’efficacité des processus administratifs en automatisant les tâches répétitives comme la saisie des données et la génération de rapports, ce qui va libérer du temps aux collaborateurs pour leur permettre de se concentrer sur des tâches créatives et à plus forte valeur ajoutée.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Intelligence Artificielle et Business Intelligence.
4. Prévenir les cyberattaques (et leur impact financier)
En France, plus d’une entreprise sur deux (52 %) a subi au moins une cyberattaque en 2022, avec un coût médian qui atteint 17 000 € par attaque informatique (+ 29 % en un an). Si l’on prend en compte l’interruption de l’activité, l’impact sur l’image de marque et la détérioration du matériel, le coût médian monte à 50 000 €, selon les estimations du Baromètre de la cybersécurité en entreprise.
Une compréhension approfondie des tactiques de phishing et des logiciels malveillants, notamment les ransomwares, permet aux collaborateurs de reconnaître et d’éviter les tentatives d’intrusion. Vous réduisez ainsi le risque d’exposition aux attaques qui peuvent compromettre les données sensibles de l’entreprise et entraîner de lourdes amendes ainsi que des pertes financières directes et indirectes.
Ensuite, une formation continue en informatique qui aborde les dernières pratiques de cybersécurité et les technologies de protection va maintenir l’infrastructure de l’entreprise à jour contre les menaces émergentes. L’entreprise pourra donc neutraliser les frais de récupération des données, les réparations de systèmes et les interruptions d’activité.
Enfin, ce type de formation va permettre de sensibiliser les collaborateurs à l’importance des mises à jour de sécurité et de l’utilisation de mots de passe forts pour muscler la première ligne de défense de l’entreprise contre les cyberattaques.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Réseaux et cybersécurité.
5. Apprendre et appliquer les meilleures pratiques pour les entreprises de la tech
En intégrant les nouvelles méthodologies de programmation, les frameworks les plus récents et les dernières architectures logicielles, les développeurs peuvent accélérer le cycle de développement et réduire les heures de travail nécessaires pour mener à bien les projets.
Par exemple, l’adoption de pratiques comme l’intégration continue et le déploiement continu (CI/CD) minimise les erreurs dans le code et automatise les tests et les déploiements pour éviter les révisions coûteuses et les retards de mise sur le marché.
La formation continue aux outils de surveillance et de diagnostic de performance permettra de mieux identifier et résoudre plus rapidement les inefficacités ou les défauts afin d’optimiser les ressources serveur et réduire les coûts d’exploitation.
Enfin, la compréhension des implications de la conformité réglementaire et des normes de sécurité peut éviter des amendes et des recours juridiques qui peuvent être financièrement dévastateurs.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Management SI et IT.
La formation continue en informatique pour maximiser les revenus générés
1. Mobiliser la Data au service de la prise de décision
La formation continue en analyse de données et en Business Intelligence permet aux équipes d’extraire, d’analyser et d’interpréter les grandes quantités de données que l’entreprise recueille.
Cette capacité à transformer les données en insights véritablement actionnables permet d’optimiser les décisions sur les volets de la vente et du marketing :
- La maîtrise des outils d’analyse de données permet d’identifier les segments de clients les plus rentables et les tendances de consommation pour mieux les cibler. L’entreprise peut ainsi augmenter le retour sur investissement publicitaire en réduisant le gaspillage des ressources sur des marchés moins rentables ;
- La modélisation prédictive permet aux entreprises de prévoir les changements dans la demande et les comportements d’achat pour ajuster les stratégies de stock et de promotion ;
- La maîtrise des outils de Business Intelligence permet une meilleure visualisation des performances de l’entreprise et facilite une prise de décision rapide et informée à tous les niveaux de l’organisation.
💡 La formation Booster IT pour vous aider : Base de données et Big Data.
2. Stimuler l’innovation et le développement de produit
La formation continue en technologies de pointe et en méthodes de développement agiles permet aux équipes techniques de réduire significativement le temps de développement des produits. L’entreprise peut ainsi lancer plus rapidement ses innovations sur le marché, à fortiori si elle évolue dans un secteur très concurrentiel comme la tech.
Comme expliqué plus haut, la formation continue en informatique permettra par exemple d’implémenter des pratiques de développement modernes comme l’intégration continue et le déploiement continu (CI/CD) qui automatisent le testing et le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Objectif : limiter les erreurs et accélérer le cycle de feedback pour itérer et améliorer le produit plus rapidement.
La formation en conception centrée sur l’utilisateur et en validation de concepts permettra de développer des produits qui répondent mieux aux attentes et aux besoins du marché. En anticipant et en répondant efficacement aux demandes des consommateurs, les entreprises peuvent non seulement augmenter leur part de marché mais aussi établir une base solide de clients fidèles.
Enfin, la capacité à exploiter les dernières technologies, comme l’IA et le Machine Learning, peut ouvrir de nouvelles perspectives pour le développement de produit.
3. Améliorer l’expérience client par la technologie
La formation continue des collaborateurs sur les technologies orientées client, notamment les CRM de nouvelle génération et les outils de connaissance client, améliore l’expérience proposée et stimule la génération de revenus.
La maîtrise de ces technologies permet aux équipes de vente et de support de fournir un service plus personnalisé et plus réactif, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une meilleure fidélisation des clients.
Avec des compétences avancées en CRM, par exemple, les collaborateurs peuvent segmenter les clients de manière plus précise, proposer des promotions ciblées et anticiper les besoins des clients avant même qu’ils ne les expriment.
Enfin, la formation sur les outils d’analyse de feedback client permet aux entreprises de recueillir, d’analyser et d’agir rapidement sur les retours. En ajustant les produits et services en fonction des préférences et des attentes de la cible, les entreprises s’assurent que leur offre est constamment en phase avec le marché et sécurisent leurs revenus futurs.
