135 heures de travail par an. C’est le volume horaire moyen perdu par les entreprises françaises à cause des lacunes dans la prise en main et l’utilisation des outils informatiques au quotidien. Aujourd’hui, plus que jamais, les compétences IT jouent un rôle décisif dans la performance globale des structures.
Avez-vous pris le temps d’évaluer les besoins en formation informatique de vos équipes ? Car au-delà du gain de temps, elles seront mieux outillées pour innover, résoudre des problématiques opérationnelles, améliorer la satisfaction client, assimiler les bonnes pratiques de cybersécurité et s’épanouir dans leur travail.
Mais comment choisir la meilleure formation informatique entreprise pour vos collaborateurs ? On vous dit tout dans ce guide pratique.
Former ses collaborateurs en informatique : quel intérêt ?
Les entreprises qui aspirent à tendre vers l’excellence opérationnelle savent l’intérêt d’améliorer le niveau global de leurs équipes sur l’IT. Former ses troupes à la bonne utilisation des outils informatiques, c’est gagner jusqu’à 135 heures de travail par an. C’est aussi donner à ses collaborateurs les moyens d’innover, de trouver des solutions à des problématiques opérationnelles et de mieux servir les clients.
Les entreprises qui misent sur des formations informatique entreprise peuvent également réduire les risques liés à la cybersécurité, dans un contexte de recrudescence des attaques informatiques dans l’Hexagone. Selon l’édition 2023 de l’étude sur la cybersécurité de l’assureur Hiscox, plus d’une entreprise française sur deux (52 %) a subi au moins une cyberattaque en 2022, pour un coût global médian de 50 000 €.
Pire : 60 % des PME attaquées ne se relèvent pas et déposent le bilan dans les 18 mois suivant l’attaque. Et lorsque l’on sait que 95 % des brèches de cybersécurité sont causées par une erreur humaine, on comprend très vite l’enjeu de la formation aux meilleures pratiques en la matière pour protéger son capital Data, prévenir les amendes, consolider son image de marque et assurer la continuité de l’activité.
Notons enfin que les entreprises matures sur l’IT ont plus de chances de réussir leur transformation digitale, avec un gain de 40 % sur les revenus générés et de 44 % sur l’efficacité opérationnelle (McKinsey).
Voilà donc pour les motivations. En tant que patron de PME, DRH ou chargé de la formation informatique entreprise, quels sont les critères à prendre en compte pour choisir la formation adaptée à vos équipes ? On fait le point…
Formation informatique entreprise : les 3 critères de choix à prendre en considération
Des formations en informatique pensées pour les entreprises, vous en trouverez plusieurs centaines sur le marché. Tout l’enjeu est donc de choisir la formation informatique entreprise la plus adaptée aux spécificités de votre secteur d’activité, à la culture de votre entreprise et aux compétences de vos collaborateurs.
#1 On met tout à plat pour identifier les vrais besoins
Tout commence par une analyse approfondie des objectifs stratégiques de l’entreprise. Analysez dans un premier temps vos projets à court, moyen et long terme pour déceler les technologies et les compétences nécessaires pour les concrétiser, pour améliorer la qualité des livrables ou du service ou encore pour optimiser le coût de revient et les délais d’exécution.
Cette démarche est essentiellement qualitative, dans la mesure où elle s’appuie sur des entretiens avec les responsables de chaque département pour comprendre les défis techniques auxquels ils font face et les compétences qui manquent dans leurs équipes.
En parallèle, procédez à une évaluation des compétences actuelles de vos collaborateurs. Cet audit de compétences peut être réalisé en interne ou en sollicitant un expert externe. L’objectif est de cartographier précisément les savoir-faire existants dans l’entreprise et détecter les lacunes critiques qui pourraient compliquer, voire entraver la réalisation des objectifs précédemment identifiés.
Cette phase d’analyse doit également tenir compte de l’évolution rapide du secteur de l’IT en intégrant une veille technologique pour anticiper les besoins en formation informatique entreprise. On parle des innovations comme l’IA et le Machine Learning, mais aussi des nouveaux frameworks, des langages de programmation et des tendances en matière de cybersécurité, de développement de logiciels, de gestion de données ou encore de cloud computing, en fonction des exigences IT de votre cœur de métier.
Ces informations vous permettront de dresser une liste détaillée de vos besoins en formation informatique entreprise :
- Monter en compétence sur des technologies spécifiques ;
- Acquérir de nouvelles méthodologies de travail ;
- Développer une culture plus agile au sein des équipes, etc.
Cette liste doit être aussi précise que possible, mentionnant non seulement les domaines de compétence mais aussi les niveaux de maîtrise souhaités.
Attention : le dialogue est un élément CLÉ tout au long de ce processus. Il faut impérativement impliquer vos collaborateurs dans l’identification de leurs propres besoins de formation informatique entreprise en les encourageant à exprimer leurs aspirations professionnelles et les obstacles qu’ils rencontrent dans l’exercice de leurs fonctions. Il en va de leur adhésion !
#2 Évaluer l’adéquation de la formation informatique entreprise avec les besoins identifiés
On va aller bien au-delà de la simple « couverture thématique » pour vérifier si la formation correspond précisément aux compétences ciblées et aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Faites ce travail même si votre prestataire vous propose une formation sur mesure.
Voici comment faire :
- Le diable est dans le détail. Vérifiez que les modules proposés couvrent intégralement les compétences que vous estimez nécessaires. Demandez des syllabus détaillés et comparez-les, point par point, avec la liste des besoins en compétences précédemment établie.
- Corrélation avec les projets d’entreprise. La formation doit être directement applicable aux projets actuels ou futurs de l’entreprise. Par exemple, si un projet nécessite une compétence en développement web avec un framework particulier, la formation choisie doit non seulement couvrir ce framework mais aussi proposer des cas pratiques ou des projets similaires à ceux que les salariés rencontreront. L’objectif, c’est que votre collaborateur soit immédiatement opérationnel à la fin de la formation.
- Méthodes pédagogiques adaptées. Le style d’enseignement et les méthodes pédagogiques doivent correspondre aux besoins d’apprentissage des salariés. Certaines formations peuvent être plus théoriques, d’autres plus pratiques. En règle générale, dans un contexte d’entreprise, ce sont les formations pratiques qui comptent. Vérifiez que la formation prévoit des ateliers, des études de cas voire des projets réels.
- Validation des compétences acquises. Il faut que la formation s’achève sur une forme de validation des compétences, par exemple un projet à réaliser, un test, un examen, etc. Vous pourrez ainsi mieux évaluer l’efficacité de la formation.
- Optez toujours pour une formation flexible, notamment avec la possibilité de suivre la formation en ligne, en présentiel ou en mode hybride, à son rythme.
#3 Un organisme formateur expert, crédible et capable de faire du sur mesure
Plusieurs signaux et indices peuvent vous renseigner sur la crédibilité de votre organisme formateur en informatique. En plus de son ancienneté, des avis en ligne, des recommandations et des certifications, guettez les critères suivants :
- L’organisme a développé une méthode pédagogique qui lui est propre, en se basant sur son expérience et sa connaissance des besoins des entreprises ;
- Il a la capacité de proposer des formations personnalisées, taillées sur mesure sur les besoins réels de l’entreprise ;
- Il propose un large éventail de formations, couvrant à la fois les sujets fondamentaux comme la bureautique et les outils de productivité, mais aussi des thématiques pointues comme le Big Data, l’IA, le Machine Learning et les langages de programmation avancés ;
- Il s’appuie sur des études de cas réels, des scénarios pratiques et des projets concrets pour garantir que les compétences enseignées sont immédiatement applicables dans un contexte professionnel ;
- Dans l’IT, les formations doivent être mises à jour par itérations, parfois au bout de chaque trimestre, voire moins. Un organisme formateur sérieux et crédible investit dans la veille technologique et actualise régulièrement ses programmes.
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