En France, 70 % des grandes entreprises ont engagé leur transformation numérique, contre 53 % pour les PME (IDC France – Cegid). En parallèle, un salarié sur trois est en télétravail au moins une fois par semaine.
Ce contexte présente à la fois des défis et des opportunités pour la formation continue des équipes, notamment dans l’IT et les nouvelles technologies. Décryptage !
Les défis de la formation IT à l’ère du télétravail et de la digitalisation
1. Les défis techniques
Les disparités dans les configurations matérielles et les débits de connexion entre les participants peuvent poser problème.
Par exemple, un participant avec une connexion ADSL moyenne peut rencontrer des problèmes de latence et de dégradation de la qualité vidéo, tandis qu’un autre avec une fibre optique bénéficie d’une expérience plus fluide. Ces différences peuvent entraîner des décalages audio-vidéo et rendre difficile le suivi des démonstrations en temps réel, surtout lors des sessions de codage.
L’accès inégal aux connexions haut débit provoque également des interruptions pour certains apprenants, ce qui va obliger les formateurs à répéter ou reformuler les explications.
C’est pourquoi la formation en informatique à distance doit être réalisée sur une plateforme d’apprentissage qui s’adapte dynamiquement à la qualité de la bande passante pour une expérience utilisateur cohérente et stimulante.
2. Évaluation effective des compétences en environnement non supervisé
L’évaluation peut être complexe sans surveillance directe. Les formateurs doivent compter sur des systèmes d’évaluation qui détectent la justesse des réponses mais aussi les méthodes utilisées pour résoudre les problèmes.
Par exemple, lors de tests de codage, il faudra utiliser des plateformes capables de simuler des environnements de programmation réels et de suivre tout le processus de réflexion de l’apprenant, pas seulement le résultat final.
Parfois, le recours à un outil de proctoring s’impose. Cette technologie permet de surveiller les examens à distance en utilisant la vidéo, l’audio et d’autres méthodes d’authentification pour s’assurer que c’est bien l’apprenant qui réalise le test, et qu’il le fait sans recourir à des aides non autorisées.
3. Entretenir l’engagement et la motivation à distance
Sans l’interaction physique et la dynamique de groupe habituelle, les participants peuvent se lasser ou se sentir moins impliqués. C’est pourquoi les formations en informatique à distance doivent incorporer des méthodes interactives et participatives, comme les tableaux blancs interactifs, les sessions de brainstorming virtuel, la gamification, etc.
Combinées à des feedbacks réguliers et personnalisés, ces techniques peuvent entretenir l’engagement et la motivation à distance.
Formation en informatique : quelles opportunités face au télétravail et à la digitalisation ?
1. Optimisation des coûts opérationnels et logistiques
La démocratisation du télétravail permet aux entreprises de réduire le coût de la formation en informatique de manière substantielle.
Elles n’ont plus à engager de dépenses pour des espaces de formation physiques, que ce soit en termes de location de salles, d’entretien ou de frais de déplacement pour les formateurs et les salariés.
La digitalisation permet également d’enregistrer les sessions en un clic, sans matériel audiovisuel pour la captation des sessions en présentiel. Les apprenants peuvent revoir les formations à leur convenance et à leur rythme.
Cette économie de ressources s’étend également au temps des employés. Les formations IT en ligne éliminent le temps de déplacement et permettent aux salariés de se connecter aux sessions depuis leur poste de travail ou même depuis leur domicile.
2. Accès à des experts et formateurs internationaux
Les entreprises ne sont plus limitées par les contraintes géographiques. Elles peuvent désormais s’offrir les services des meilleurs organismes de formation, indépendamment de leur localisation.
Cette ouverture sur le monde vient enrichir le contenu des formations, avec une diversité de points de vue et de méthodes. La planification d’interventions de formateurs internationaux via des sessions en ligne réduit largement les coûts et la complexité logistique, pour peu que la technique soit maîtrisée des deux côtés.
3. La digitalisation permet la mise en pratique pour sortir du tout théorique
Les plateformes d’apprentissage en ligne intègrent des « laboratoires virtuels » qui permettent la mise en pratique des concepts étudiés. Ils peuvent s’exercer directement sur la programmation en Python, la gestion de bases de données SQL et la sécurisation de réseaux directement sur des interfaces simulées.
Ils peuvent, par exemple, configurer et déployer des serveurs virtuels, pratiquer des scripts d’automatisation ou repousser des attaques simulées de phishing pour voir les résultats de leurs actions en temps réel.
En plus d’être plus engageante, cette méthode d’apprentissage active rend les apprenants rapidement opérationnels. La transition entre la théorie et la pratique se fait sans friction, ce qui améliore le retour sur investissement (ROI) de la formation en informatique pour l’entreprise.
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